Servizio Clienti

salvatorepiccolo.com è lo shopping online ufficiale di Salvatore Piccolo Napoli.
Il sito può essere navigato per e scoprire le collezioni e i prodotti firmati Salvatore Piccolo, per prenotare il servizio Bespoke, e per essere aggiornati sulle ultime novità o approfondire la storia, i processi di produzione e la qualità Salvatore Piccolo Napoli.

Per cominciare subito lo shopping basterà cliccare sulla voce del menu in alto a sinistra: “SHOP” e visualizzare le diverse sezioni e categorie (Uomo – Camicie). Cliccando su una delle voci si aprirà la categoria di prodotto a d esempio: Camicie, Giacche, Capispalla, Accessori. Per queste categorie sono previste anche sottocategorie per affinare la ricerca.

Se invece si ha già in mente cosa comprare o se si vuole cercare un prodotto specifico basterà usare la sezione Cerca in alto a destra e ritrovare i prodotti per nome, categoria, colore, codice articolo.

Una volta effettuata la scelta del prodotto e selezionata la taglia giusta, si potrà cliccare sul bottone “aggiungi alla shopping bag”. A questo punto si potrà proseguire lo shopping cercando altri articoli oppure completare l’acquisto. Per procedere con il completamento dell’acquisto bisogna cliccare l’icona del sacchetto da shopping, nell’angolo in alto a destra, e poi su “vai alla shopping bag” per essere guidati nell’inserimento dei dati e nell’impostazione dell’ordine.

Lo shopping su salvatorepiccolo.com è sempre protetto grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all’adozione di avanzati sistemi di codificazione (SSL).

Gli ordini possono essere pagati con le principali carte di credito oppure con PayPal.

Appena completato l’ordine, sarà richiesta in automatico un’autorizzazione di pagamento, necessaria per verificare la validità della carta e la disponibilità di fondi. Il pagamento effettivo avverrà soltanto al momento della spedizione, che sarà notificata via email.

La spedizione è gratuita per qualsiasi destinazione al raggiungimento della soglia di 500€ di spesa.
Per le spedizioni Italia il costo è di 7 euro, con consegna prevista in 1-2 giorni lavorativi.

Per le spedizioni all’interno della Comunità Europea le spese saranno di 15 euro, con consegna prevista in 2-3 giorni lavorativi.

Per USA, Canada e Paesi Extra CEE (Bielorussia, Norvegia, Repubblica di Macedonia, Svizzera, Turchia, Ucraina) le spese di spedizioni saranno di 25 euro, con consegna in 3-4 giorni lavorativi.

Per le altre aree (Antigua e Barbuda Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahrein, Barbados, Barbuda (Antigua), Brasile, Brunei, Cile, Repubblica Popolare Cina, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Figi, Filippine, Giamaica, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Kuwait, Malesia, Martinica, Sud Africa, Tailandia, Taiwan) le spese di spedizioni saranno di 30 euro, con consegna prevista in 4-6 giorni lavorativi.

Al momento dell’acquisto potrai scegliere tra le opzioni di spedizione disponibili per il tuo ordine.

Ti invieremo il numero di tracking fornito dal corriere via email. Potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo ordine.

Il corriere consegna solitamente tra le 9 e le 18, da lunedì a venerdì, e richiede una firma al momento della consegna. Nel caso in cui per tre giorni lavorativi consecutivi non ci sia nessuno che possa ritirare l’ordine lascerà un avviso e un numero da contattare.

-Prima di compiere il reso bisogna essere autorizzati dalla Small Napoli S.r.l.
-Per richiedere l’autorizzazione al reso, inviare una email a orders@salvatorepiccolo.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenente i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d’ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia o rimborso
– Una volta ricevuta la richiesta di reso, Small Napoli S.r.l. invierà al Cliente una mail contenente le istruzioni per il reso.
– Le spese di restituzione saranno a tuo carico. Fino all’avvenuta consegna della merce resa, l’azienda declina qualsiasi responsabilità in caso di furto, danneggiamento o smarrimento del pacco in spedizione.
Prima di fare richiesta di reso, accertati che i prodotti siano conformi alle seguenti condizioni, nel rispetto dei nostri termini di vendita:
● I prodotti devono essere intatti, con tutti i cartellini e i sigilli ancora attaccati, inclusi accessori ed eventuali confezioni speciali. Articoli incompleti, danneggiati o usurati non potranno essere accettati;
● Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine;
● Gli articoli da rendere devono essere spediti entro 14 giorni dall’autorizzazione di reso;
● Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è avvenuta la consegna;
● I prodotti devono essere stati acquistati online su salvatorepiccolo.com e non nei negozi o nelle boutique Salvatore Piccolo.
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Puoi rendere un regalo, contattando la persona che te lo ha inviato o, se preferisci, chiamando il nostro Servizio Clienti.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l’integrità degli articoli prima di accettarli. Questa verifica può richiedere circa 3 – 5 giorni lavorativi dopo la consegna.

Il rimborso verrà effettuato il prima possibile dopo l’accettazione del reso, direttamente sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzati per l’acquisto e nella stessa valuta.

In caso di merce difettosa, si invita il consumatore a contattare direttamente l’azienda all’indirizzo mail store@salvatorepiccolo.com o al numero telefonico:
(+39) 081 764 1505

Puoi rendere qualsiasi acquisto, entro 14 giorni dalla consegna, ad esclusione dei Prodotti Personalizzati. Leggi maggiori informazioni nella sezione Termini e Condizioni di Vendita.

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Vedrai l’accredito sul tuo conto all’incirca entro una settimana dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto delle procedure bancarie.)

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